Desatero prodejce VEMEX Energie a.s.

  1. Prodejce respektuje zákony a další právní předpisy platné v ČR
  2. Prodejce bude v kontaktu se zákazníkem  jednat vždy čestně a s úctou, bude podporovat dobré jméno společnosti VEMEX Energie a.s. a svým chováním k ní bude loajálním partnerem
  3. Prodejce  se zákazníkovi vždy představí tak, aby zákazník dokázal jasně identifikovat, kdo s ním právě mluví a nebyl uváděn v omyl: ,,Dobrý den, jmenuji se [jméno a příjmení] a jsem ze společnosti VEMEX Energie a.s.".
  4. Prodejce bude vždy pracovat s aktuálními informacemi , tedy ceníky, prodejními materiály, tiskopisy a všeobecnými obchodními podmínkami
  5. Prodejce bude veškeré informace potřebné pro informované rozhodnutí zákazníka poskytovat úplné, pravdivé, nezkreslené, a nebude zamlčovat skutečnosti, jejichž absencí by mohl být zákazník uveden v omyl, což prodejce zajistí bezchybnou znalostí nabízených produktů a služeb VEMEX Energie a.s..
  6. Prodejce nesmí zneužít důvěřivosti, nezkušenosti nebo neznalosti zákazníka, zejména starších osob a je povinen se přesvědčit, že zákazník  rozumí jaké služby a produkty a za jakých podmínek jsou mu nabízeny. Například při uzavírání smlouvy s osobami staršími, nebo u cizinců se špatnou znalostí češtiny atd. se musí prodejce  pečlivě přesvědčit o tom, že zákazník rozumí, jakou službu mu prodejce nabízí a za jakých podmínek.
  7. Prodejce garantuje rovné zacházení se zákazníky a nediskriminaci z jakéhokoliv důvodu
  8. Prodejce se nezapojuje  do činností, při které by docházelo k vymáhání, nebo nabízení úplatků či provizí.
  9. Obsah rozhovoru mezi prodejcem a zákazníkem je považován za přísně důvěrný; prodejce nesmí údaje získané během rozhovoru použít k jiným účelům, než je přijetí a zpracování objednávky.
  10. Prodejce nepoužívá  agresivní obchodní praktiky a komunikace se zákazníkem není založena na obtěžování, donucování za účelem znemožnění nebo alespoň omezení svobodné volby zákazníka ohledně nákupu nabízené služby, či změny současného dodavatele služeb.

Pokud jste se setkali s prodejcem, jehož jednání nebylo v souladu s Desaterem, informujte nás, prosím, o tom na info@vemexenergie.cz

VEMEX Energie a.s.


Dovolujeme si Vás informovat, že společnost VEMEX s.r.o., jenž je dceřinou společností plynárenského koncernu Gazprom, převzala kontrolní podíl ve společnosti RSP Energy a.s.

Na základě této skutečnosti proběhla dne 1. listopadu 2011 změna obchodního jména společnosti RSP Energy a.s. na společnost VEMEX Energie a.s.

V souvislosti s výše uvedeným pro Vás připravujeme nové webové stránky. Za současný stav stránek se omlouváme.


VEMEX Energie a.s. se zaměřuje na prodej elektřiny, zemního plynu a souvisejících služeb všem koncovým zákazníkům – od domácností po velkoodběratele. Společnost VEMEX Energie a.s. disponuje širokým portfoliem produktů, a proto může doporučit a nabídnout nejvýhodnější produkt z hlediska ceny a velikosti odběru pro každého individuálního zákazníka. A to vše bez aktivačních a deaktivačních poplatků.

Co nabízíme?


VEMEX Energie a.s. umožňuje svým zákazníkům dodávky elektřiny a plynu od jednoho dodavatele. VEMEX Energie a.s. nenabízí svým zákazníkům pouze kompletní vyřízení smluv souvisejících s dodávkou plynu a elektřiny, ale navíc poskytuje i následující nadstandardní služby:

  • žádné aktivační a deaktivační poplatky
  • vypracujeme zákazníkům analýzu výhodnosti jimi zvolené distribuční sazby, v případě nevyhovující distribuční sazby vyřídíme bezplatně změnu
  • individuální přístup při tvorbě ceny, produktu a platebních podmínek
  • možnost vypovězení smlouvy ve standardní 3 měsíční výpovědní lhůtě, koncový zákazník se tak nezavazuje do dlouhodobé smlouvy, která pro něj může být nevýhodná
  • možnost uzavření kontraktů nejen v CZK, ale i v jiných měnách (USD, EUR)
  • stálou péči o klienta formou přiřazení vlastního manažera prodeje, který zajišťuje veškeré náležitosti spojené s dodávkou elektřiny a plynu
  • bezplatné poradenství v otázkách spjatých s dodávkou, distribucí a servisem
  • možnost zasílání faktur v elektronické podobě
  • kompletní analýzy o odběru elektřiny a plynu
  • měsíční rešerše zpráv z energetických odvětví