Desatero prodejce VEMEX Energie a.s.

  1. Prodejce respektuje zákony a další právní předpisy platné v ČR
  2. Prodejce bude v kontaktu se zákazníkem  jednat vždy čestně a s úctou, bude podporovat dobré jméno společnosti VEMEX Energie a.s. a svým chováním k ní bude loajálním partnerem
  3. Prodejce  se zákazníkovi vždy představí tak, aby zákazník dokázal jasně identifikovat, kdo s ním právě mluví a nebyl uváděn v omyl: ,,Dobrý den, jmenuji se [jméno a příjmení] a jsem ze společnosti VEMEX Energie a.s.".
  4. Prodejce bude vždy pracovat s aktuálními informacemi , tedy ceníky, prodejními materiály, tiskopisy a všeobecnými obchodními podmínkami
  5. Prodejce bude veškeré informace potřebné pro informované rozhodnutí zákazníka poskytovat úplné, pravdivé, nezkreslené, a nebude zamlčovat skutečnosti, jejichž absencí by mohl být zákazník uveden v omyl, což prodejce zajistí bezchybnou znalostí nabízených produktů a služeb VEMEX Energie a.s..
  6. Prodejce nesmí zneužít důvěřivosti, nezkušenosti nebo neznalosti zákazníka, zejména starších osob a je povinen se přesvědčit, že zákazník  rozumí jaké služby a produkty a za jakých podmínek jsou mu nabízeny. Například při uzavírání smlouvy s osobami staršími, nebo u cizinců se špatnou znalostí češtiny atd. se musí prodejce  pečlivě přesvědčit o tom, že zákazník rozumí, jakou službu mu prodejce nabízí a za jakých podmínek.
  7. Prodejce garantuje rovné zacházení se zákazníky a nediskriminaci z jakéhokoliv důvodu
  8. Prodejce se nezapojuje  do činností, při které by docházelo k vymáhání, nebo nabízení úplatků či provizí.
  9. Obsah rozhovoru mezi prodejcem a zákazníkem je považován za přísně důvěrný; prodejce nesmí údaje získané během rozhovoru použít k jiným účelům, než je přijetí a zpracování objednávky.
  10. Prodejce nepoužívá  agresivní obchodní praktiky a komunikace se zákazníkem není založena na obtěžování, donucování za účelem znemožnění nebo alespoň omezení svobodné volby zákazníka ohledně nákupu nabízené služby, či změny současného dodavatele služeb.

Pokud jste se setkali s prodejcem, jehož jednání nebylo v souladu s Desaterem, informujte nás, prosím, o tom na info@vemexenergie.cz

Chci změnit dodavatele

Pokud chcete změnit stávajícího dodavatele elektřiny a přejít ke společnosti VEMEX Energie a.s., tak Vás nečeká žádné zdlouhavé papírování a čekání ! Společnost VEMEX Energie a.s. za Vás vyřídí veškeré náležitosti související se změnou dodavatele.

VEMEX Energie a.s. za Vás vypoví stávající smlouvu s dodavatelem. Následně za Vás vyřídí veškeré potřebné úkony spojené s uzavřením smlouvy s novým dodavatelem a postará se o kompletní vyřízení smlouvy o připojení při první změně dodavatele, takže ze strany zákazníka už je potřeba pouze podpisu. Popsaný postup je samozřejmě poskytován bezplatně jak při změně dodavatele plynu, tak při změně dodavatele elektřiny!

Co potřebujeme od Vás?
Společnost VEMEX Energie a.s. potřebuje po koncových zákaznících nezbytné minimum, bez kterého nelze připravit podklady pro uzavření smlouvy.

Podklady pro uzavření smlouvy pro maloodběratele – elektřina:
  • seznam odběrných míst
  • pro každé odběrné místo spotřebu elektřiny za období 12 měsíců
  • pro každé odběrné místo přiznanou distribuční sazbu