1. Prodejce respektuje zákony a další právní předpisy platné v ČR
2. Prodejce bude v kontaktu se zákazníkem  jednat vždy čestně a s úctou, bude podporovat dobré jméno společnosti VEMEX Energie a.s. a svým chováním k ní bude loajálním partnerem
3. Prodejce  se zákazníkovi vždy představí tak, aby zákazník dokázal jasně identifikovat, kdo s ním právě mluví a nebyl uváděn v omyl: ,,Dobrý den, jmenuji se [jméno a příjmení] a jsem ze společnosti VEMEX Energie a.s.".
   
4. Prodejce bude vždy pracovat s aktuálními informacemi , tedy ceníky, prodejními materiály, tiskopisy a všeobecnými obchodními podmínkami
5. Prodejce bude veškeré informace potřebné pro informované rozhodnutí zákazníka poskytovat úplné, pravdivé, nezkreslené, a nebude zamlčovat skutečnosti, jejichž absencí by mohl být zákazník uveden v omyl, což prodejce zajistí bezchybnou znalostí nabízených produktů a služeb VEMEX Energie a.s..
   
6. Prodejce nesmí zneužít důvěřivosti, nezkušenosti nebo neznalosti zákazníka, zejména starších osob a je povinen se přesvědčit, že zákazník  rozumí jaké služby a produkty a za jakých podmínek jsou mu nabízeny. Například při uzavírání smlouvy s osobami staršími, nebo u cizinců se špatnou znalostí češtiny atd. se musí prodejce  pečlivě přesvědčit o tom, že zákazník rozumí, jakou službu mu prodejce nabízí a za jakých podmínek.
   
7. Prodejce garantuje rovné zacházení se zákazníky a nediskriminaci z jakéhokoliv důvodu
8. Prodejce se nezapojuje  do činností, při které by docházelo k vymáhání, nebo nabízení úplatků či provizí.
9. Obsah rozhovoru mezi prodejcem a zákazníkem je považován za přísně důvěrný; prodejce nesmí údaje získané během rozhovoru použít k jiným účelům, než je přijetí a zpracování objednávky.
10. Prodejce nepoužívá  agresivní obchodní praktiky a komunikace se zákazníkem není založena na obtěžování, donucování za účelem znemožnění nebo alespoň omezení svobodné volby zákazníka ohledně nákupu nabízené služby, či změny současného dodavatele služeb.
    

         Naše produktová řada pro segment domácností je plnohodnotná a pokrývá všechny způsoby využívání elekřiny domácnostmi.

Produkty:

Domácnost Jednotarif (D01d, D02d) - jednotarifová sazba, jedná se o sazbu D01d (pro nízkou spotřebu) či D02d (pro střední spotřebu)

Domácnost Akumulace 8 (D25d, D26d) - dvoutarifová sazba s operativním řízením doby platnosti nízkého tarifu po dobu 8 hodin, jedná se o sazbu D25d (nižší využití) či D26d (vyšší využití)

Domácnost Akumulace 16 (D35d) - dvoutarifová sazba s operativním řízením doby platnosti nízkého tarifu po dobu 16 hodin

Domácnost Přímotop (D45d) - dvoutarifová sazba s operativním řízením doby platnosti nízkého tarifu po dobu 20 hodin

Domácnost Tepelné čerpadlo (D55d, D56d) - Dvoutarifová sazba pro vytápění s tepelným čerpadlem a operativním řízením doby platnosti nízkého tarifu po dobu 22 hodin, jedná se o sazbu D55d (tepelné čerpadlo uvedené do provozu do 31. března 2005) či D56d (tepelné čerpadlo uvedené do provozu od 1. dubna 2005)

Svou distribuční sazbu naleznete na posledním vyúčtování od svého stávajícího dodavatele elektrické energie.

Veškeré další informace týkající se jednotlivých sazeb a cen distribuce naleznete v přiloženém souboru.