Desatero prodejce VEMEX Energie a.s.

  1. Prodejce respektuje zákony a další právní předpisy platné v ČR
  2. Prodejce bude v kontaktu se zákazníkem  jednat vždy čestně a s úctou, bude podporovat dobré jméno společnosti VEMEX Energie a.s. a svým chováním k ní bude loajálním partnerem
  3. Prodejce  se zákazníkovi vždy představí tak, aby zákazník dokázal jasně identifikovat, kdo s ním právě mluví a nebyl uváděn v omyl: ,,Dobrý den, jmenuji se [jméno a příjmení] a jsem ze společnosti VEMEX Energie a.s.".
  4. Prodejce bude vždy pracovat s aktuálními informacemi , tedy ceníky, prodejními materiály, tiskopisy a všeobecnými obchodními podmínkami
  5. Prodejce bude veškeré informace potřebné pro informované rozhodnutí zákazníka poskytovat úplné, pravdivé, nezkreslené, a nebude zamlčovat skutečnosti, jejichž absencí by mohl být zákazník uveden v omyl, což prodejce zajistí bezchybnou znalostí nabízených produktů a služeb VEMEX Energie a.s..
  6. Prodejce nesmí zneužít důvěřivosti, nezkušenosti nebo neznalosti zákazníka, zejména starších osob a je povinen se přesvědčit, že zákazník  rozumí jaké služby a produkty a za jakých podmínek jsou mu nabízeny. Například při uzavírání smlouvy s osobami staršími, nebo u cizinců se špatnou znalostí češtiny atd. se musí prodejce  pečlivě přesvědčit o tom, že zákazník rozumí, jakou službu mu prodejce nabízí a za jakých podmínek.
  7. Prodejce garantuje rovné zacházení se zákazníky a nediskriminaci z jakéhokoliv důvodu
  8. Prodejce se nezapojuje  do činností, při které by docházelo k vymáhání, nebo nabízení úplatků či provizí.
  9. Obsah rozhovoru mezi prodejcem a zákazníkem je považován za přísně důvěrný; prodejce nesmí údaje získané během rozhovoru použít k jiným účelům, než je přijetí a zpracování objednávky.
  10. Prodejce nepoužívá  agresivní obchodní praktiky a komunikace se zákazníkem není založena na obtěžování, donucování za účelem znemožnění nebo alespoň omezení svobodné volby zákazníka ohledně nákupu nabízené služby, či změny současného dodavatele služeb.

Pokud jste se setkali s prodejcem, jehož jednání nebylo v souladu s Desaterem, informujte nás, prosím, o tom na info@vemexenergie.cz

Chci změnit dodavatele

Pokud chcete změnit stávajícího dodavatele elektřiny a přejít ke společnosti VEMEX Energie a.s., tak Vás nečeká žádné zdlouhavé papírování a čekání! Společnost VEMEX Energie a.s. za Vás vyřídí veškeré náležitosti související se změnou dodavatele.
 
VEMEX Energie a.s. za Vás vypoví stávající smlouvu s dodavatelem. Následně za Vás vyřídí veškeré potřebné úkony spojené s uzavřením smlouvy s novým dodavatelem a postará se o kompletní vyřízení smlouvy o připojení při první změně dodavatele, takže ze strany zákazníka už je potřeba pouze podpisu. Popsaný postup je samozřejmě poskytován bezplatně jak při změně dodavatele plynu, tak při změně dodavatele elektřiny!